FAQ
Vous avez une question ou un commentaire ? Ne soyez pas timide : Prenez contact avec nous et dites-nous bonjour !
Heures d'ouverture du service d'assistance : Du lundi au vendredi, de 7 h à 15 h
Une autre question ?
Envoyez un e-mail à notre équipe et nous vous répondrons dès que possible.
Chez MOVA, nous préparons chaque commande avec soin. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant l’expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre chaque étape de la livraison.
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et l’option choisie. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’envoi de votre colis.
Chez MOVA, vous avez jusqu’à 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Certaines exceptions peuvent s’appliquer. Consultez notre page dédiée pour tous les détails.
Consultez notre guide des tailles pour des mesures précises et des conseils de coupe. Et si vous hésitez encore, notre équipe est là pour vous aider contactez-nous, on vous répond avec plaisir.
Chez MOVA, nos vêtements sont disponibles du S au L (selon les modèles), afin que chacune puisse trouver la coupe qui lui convient. Consultez notre guide des tailles pour connaître les mesures précises et choisir facilement celle qui vous ira le mieux.